Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is RUITENWASSER. Voor vragen in verband met gegevensbescherming kunt u ons schriftelijk bereiken via info@ruitenwasser.be of telefonisch op het nummer +32 460 20 83 65.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u een offerte of contact aanvraagt, verzamelen wij enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres van de woning (om de dienst uit te voeren)
• Voorkeuren in verband met de dienst en de planning

We verzamelen geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 GDPR.

3. Doel en rechtsgrond

Uw gegevens verwerken wij voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 §1 lit. b GDPR) — het uitvoeren van de reinigingsdienst voor ramen, glas, zonnepanelen of dak.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6 §1 lit. c GDPR) — onder meer facturatie en boekhouding in overeenstemming met de Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving.
• Geoorloofd belang (art. 6 §1 lit. f GDPR) — het behandelen van vragen, het voorkomen van misbruik en de bescherming van onze rechten.
• Toestemming (art. 6 §1 lit. a GDPR) — in geval van een nieuwsbrief of marketingacties; deze toestemming kunt u op elk moment intrekken.

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. Enkel bevoegde medewerkers van RUITENWASSER en verwerkers die namens ons handelen (bijv. leveranciers van facturatiesoftware of planningsoftware) hebben er toegang toe, op basis van een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 GDPR. De gegevens worden niet doorgegeven aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij passende waarborgen zijn voorzien (bijv. een passendheidsbeslissing of standaardcontractbepalingen).

5. Bewaartermijn

Klantgegevens bewaren we gedurende de duur van de handelsrelatie, en daarna gedurende de periode die door de Belgische wetgeving vereist is (voor boekhoudkundige documenten tot 7 jaar volgens art. 20 van de Belgische Boekhoudwet). Gegevens van aanvragen zonder tot een overeenkomst te komen, bewaren we niet langer dan 12 maanden, tenzij een langere termijn gerechtvaardigd is.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de GDPR en de Belgische gegevensbeschermingswetgeving beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op toegang tot uw gegevens (art. 15 GDPR)
• Recht op rectificatie van uw gegevens (art. 16 GDPR)
• Recht op verwijdering („recht om vergeten te worden”, art. 17 GDPR)
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 GDPR)
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 GDPR)
• Recht van bezwaar tegen de verwerking (art. 21 GDPR)
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (art. 7 §3 GDPR)
• Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@ruitenwasser.be. Wij reageren op uw verzoek binnen één maand, overeenkomstig artikel 12 GDPR.

7. Klacht bij de Belgische toezichthouder

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit, de Gegevensbeschermingsautoriteit:

8. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in de zin van artikel 32 GDPR om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. RUITENWASSER is een volledig verzekerde onderneming, wat klanten extra bescherming biedt.

9. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies die een correcte werking garanderen. Analytische of marketingcookies worden enkel geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven, in overeenstemming met de Belgische wet inzake elektronische communicatie. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment beheren in uw browser.

10. Wijzigingen in het beleid

RUITENWASSER behoudt zich het recht voor dit privacybeleid bij te werken om het in overeenstemming te brengen met wijzigende wetgeving. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt.